ゴーイング・コンサーンオンライン
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流通経路の最末端は小売業です。消費者が自分で欲しい商品を購入するとき、小売価格に見合う対価を支払います。しかし、消費者が商品を手に入れるとき支出しなければならないのは、商品価格だけではありません。売っている店までの往復に必要な交通費、駐車代などがいります。往復に要する時間も必要ですし、その商品がどこで売っているかの情報を得るための時間もいります。さらにいえば、買い物に伴う混雑の苦痛とか疲労もばかになりません。こうした商品購入に伴う商品価格以外の費用を消費者費用だとすれば、生産から消費まで商品が流れるために必要な費用（流通費用）は、小売価格と消費者費用の合計ということになります。消費者が商品を購入するときの消費者費用は無視できません。ある地域で小売店数が少なく、大きなロットサイズでしか商品を販売していなかったとすると、この企業はきわめて効率のいい経営をするかわりに、消費者は遠くまで買い物に行き、しかも、タクシー代などを払って大量の商品を運ばなければならないので、消費者費用はきわめて大きなものになります。